美团：将持续优化计价、时长预估、路径规范等算法，探索「难送」订单动态补偿

IT之家 6 月 16 日消息，美团 16 日（今天）通过公众号发文宣布，将持续优化计价、时长预估、路径规范等算法，落实取消超时扣款、改进服务分规则、算法协商恳谈等措施，探索复杂配送场景自动识别与补时、“难送”订单动态补偿，不断提升骑手配送体验与用户服务质量，推动算法治理取得新进展新成效。

美团称，公司已对派单、计费、考核扣罚等机制进行优化。为破解这一痛点，美团推出超时免罚措施，用得分体系代替负向扣款，于 2025 年实现超时免罚全国覆盖，激励骑手从“安全”“准时”“服务”三个维度获得正向积分，有效减轻骑手配送压力。同时，改进了针对新骑手的订单调度系统，使得“新手期”不会接到难度大的订单。美团还试点上线骑手用户位置共享、智能引导用户选择推荐地址等措施，努力让配送过程更顺畅、更高效。

IT之家从文章获悉，美团称，公司从订单预估时间、补时机制入手，通过算法纠偏与功能优化，用技术手段引导骑手合理安排休息时间，让配送节奏更合理、更人性化。

此外，美团在试点期间免费为商户发放终端智能硬件“出餐宝”，优化商家出餐系统和规则，通过“商家出餐后再调度骑手”“治理虚假出餐”“系统主动改派订单”等方式，为骑手设计合理可控的到店时间，减缓等餐带给骑手的配送压力。试点商家的订单中，骑手每单等餐时长同比下降 18%。

（来源：IT之家）